Отели Twin
Отели Twin — это инновационное решение, цифровой двойник отеля, которое помогает значительно улучшить взаимодействие с гостями, увеличить потребление внутренних услуг, снизить операционные расходы и создать дополнительный доход за счет увеличения среднего чека и получения дополнительного дохода от продажи партнерских услуг. Использование Отелей Twin также повысит удовлетворенность гостей и уровень удержания клиентов, а также поможет понять и предусмотреть потребности гостей, а именно: знание всех гостиничных услуг, решение вопросов через цифровые каналы помимо личного взаимодействия с персоналом, получение быстрой обратной связи в ответ на любой запрос, информация о мероприятиях и интересных местах поблизости.
Гости получают простое в использовании приложение, которое охватывает все их потребности на курорте, экономит время и деньги и делает пребывание более приятным.
Приложение гостя
01
Технология, позволяющая отелю создать своего запоминающегося представителя бренда. Аватар говорит на 90 языках и адаптируется к любым предпочтениям гостей.
Цифровые консьержи / Аватары
Онлайн-чат с гостями, управление и распределение задач, контроль их выполнения, аналитика внутренних процессов.
Приложение для сотрудников
Настраиваемая геймификация. Система достижений для всех текущих гостей, пользующихся различными услугами отеля.
Игровые механики
Все услуги в одном окне, доступные для бронирования. Служба бронирования для гостей с функцией напоминания.
Цифровой справочник
Маркетплейс услуг вне отеля
Дополнительный доход от местных поставщиков услуг: местные рынки, аптеки, экскурсии, сувенирные лавки и т.д. Гости получают все услуги под ключ. Вовлечение объектов-партнеров в игровую механику отеля.
Сбор данных о спросе на услуги, оперативное и проактивное реагирование на жалобы, выявление слабых мест в гостиничных процессах.
Аналитика внутренних процессов
Решение выполнено в виде конструктора. Процессы и всю механику можно настроить без разработчиков. Приложения могут быть легко адаптированы под любой бренд.
Масштабирование
Вселенная Twin
Пользователи и Поставщики получают выгоду от предложений как в реальном, так и в виртуальном мире, используя удобный и гибкий инструмент для планирования поездок и предложения туристических продуктов и услуг с использованием различных технологий, построенных вокруг основной Платформы, извлекая каждый свою выгоду (нажмите здесь, чтобы узнать больше об архитектуре Платформы).
Платформа Twin